Детский мир

Очень понравился магазин. Большой выбор игрушек, и обслуживание очень приветливое.

Добрый вечер. Я хотела бы поговорить о бонусных картах.
Я на протяжении года, на данный момент идет второй, пользуюсь вашей бонусной картой
№ 8010101002712012
Крайнова Олеся Валерьевна
17.05.1994г.р
+7.917.136.28.89
Эти данные было привязаны к моей бонусной карте до недавнего времени.
24.10.2016 г я пошла в очередной раз совершить покупку в Детский Мир (покупка по номеру прошла, на телефон поступил код).
Города Сызрани
Самарской области
Где ранее и оформляла свою карту. Очень часто я использую номер телефона для зачисления или снятия бонусов с карты. Т.к не всегда ношу с собой, а покупки иногда бывают спонтанные.
26.10.2016 г я снова обратилась за покупками в Детский Мир, не имея с собой бонусную карту Yo-Yo. И узнаю, при введении моего номера телефона "+79171362889" (оформленного более 2-х лет на мой паспорт), что он привязан на некого:
Матросова Дмитрия Евгеньевича
его номер карты:
№8010101005155553.
При звонке на горячую линию Детского Мира-8 (800) 250-00-00 консультант Яна сказала,что мои дальнейшие действия могут быть:
1-заблокировать мою карту:
№ 8010101002712012
Крайнова Олеся Валерьевна
17.05.1994г.р
+7.917.136.28.89
Оформленную, прошу заметить на мой законный номер, и завести себе новую карту и оформить ее на новый номер.
Хочу задать вам вопрос по данному рассказу - почему я должна оставлять свой законный номер некому Матросову Дмитрию Евгеньевичу?! И на коком основании он должен пользоваться номером и картой, а я должна оставить ему свой номер и заблокировать свою карту и при этом терять свои бонусы, искать где-то номер телефона и создавать себе новую карту?!